Tüketici

Tüketici başvurusu katlandı, sistem tıkandı

Tüketicilerin bankalardan dosya masrafı, kredi kartı aidatı almak için ilçe hakem heyetlerine yaptıkları başvurularda patlama yaşanıyor. Başvuruların yüzde 71’i bankacılık sektörüne yönelik. Sonuç almak ise aylar sürebiliyor.

Bankalardan dosya masrafı, kredi kartı aidatı talep edenlerin sayısı bir yılda ikiye katlandı.

Tüketiciler, bankalardan dosya masrafı, ekspertiz ücreti gibi faiz dışında kesilen ücretleri geri alabiliyor. Tüketici lehinde çıkan kararlar arttıkça, başvurularda da ciddi artış yaşanıyor. Özellikle banka genel müdürlüklerinin olduğu İstanbul Şişli, Beşiktaş gibi ilçelerde yoğunluk nedeniyle karar alma süreci gecikiyor.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın verilerine göre 2012’de ilçe hakem heyetlerine 446 bin başvuru yapıldı. Bu rakam 2013’te neredeyse ikiye katlandı ve 833 bin 854’e yükseldi. Başvuruların yüzde 71’i bankalara yönelik 

haber7